为何一夜之间大公司们都不愿投社交广告了？

本文摘要：北京时间昨天破晓时分，星巴克公布一份声明表现将暂停在「所有社交媒体平台」上投放广告（不涉及中国），并答应在公司内部以及与媒体互助同伴和民权组织举行讨论，以阻止愤恨言论的流传。不外星巴克将继续在社交媒体上公布并不需要付费推广的内容。星巴克在声明中表现：「我们相信，无论是在现实生活中，还是在网络上，我们都要团结社区，我们阻挡愤恨言论。」「我们相信必须做更多的事情来缔造接待和包容的网络社区，我们相信商业首脑和政策制定者需要走到一起来影响真正的改变。

北京时间昨天破晓时分，星巴克公布一份声明表现将暂停在「所有社交媒体平台」上投放广告（不涉及中国），并答应在公司内部以及与媒体互助同伴和民权组织举行讨论，以阻止愤恨言论的流传。不外星巴克将继续在社交媒体上公布并不需要付费推广的内容。星巴克在声明中表现：「我们相信，无论是在现实生活中，还是在网络上，我们都要团结社区，我们阻挡愤恨言论。」「我们相信必须做更多的事情来缔造接待和包容的网络社区，我们相信商业首脑和政策制定者需要走到一起来影响真正的改变。

」 星巴克并不是第一家宣布这么做的，从上周五开始，适口可乐 (Coca Cola) 率先宣布将暂停在全球所有社交媒体平台上的广告，随后团结利华、宝洁、李维斯等商业巨头加入了响应。今天，微软、福特、阿迪达斯也加入了这一行列。这些商业巨头们拒绝在社交网络上投放广告起源于 Facebook 在看待平台上一些极端言论的态度引起众怒，民众强烈要求抵制 Facebook，之后网民的怒火伸张到了其它一些社交平台。

适口可乐在一份声明中表现，「世界上不允许种族主义，社交媒体上也不允许种族主义。适口可乐公司将暂停全球所有社交媒体平台上的付费广告至少 30 天。我们将使用这段时间重新评估我们的广告政策，以确定是否需要修改。

我们也希望我们的社交媒体互助同伴有更大的责任感和透明度。」 团结利华 (Unilever) 则表现在 12 月 31 日之前停止在美国 Facebook、Instagram 和 Twitter 上的广告。周六，酒业巨头帝亚吉欧 (Diageo) 表现，从 7 月开始，它将暂停全球「主要社交媒体平台」上的付费广告。

宝洁 (Procter & Gamble) 是 Facebook 的一个大客户，在本周早些时候表现，它正在审查所有的媒体渠道，它表现网络平台要确保内容和评论的真实性，要尊重所有的人，公司并不希望在一些可恨的、带有歧视、诋毁或贬义的内容四周看到自家的品牌广告。有组织 有目的​这样带有大规模抗议性质的运动是由一些社会组织在本月初提倡的，名为「#StopHateForProfit boycott」运动，他们向 Facebook 的广告大客户们喊话，要求他们不要支持一家将利润置于宁静之上的公司。提倡这项运动的组织包罗包罗「反离间同盟」(Anti-Defamation League)、「全国有色人种协进会」(NAACP)、「甜睡的巨人」(Sleeping Giants)、「Color of Change」、「Free Press」和「 Common Sense」，他们强烈要求广告主在 7 月份停止在 Facebook 投放广告。

凭据「甜睡的巨人」组织的一份陈诉，加入的广告商另有李维斯(Levi 's)、Patagonia、REI、Lending Club 和 the North Face 在内的 100 多家公司。李维斯和 Docker 宣布，「Facebook 必须接纳行动，制止其平台上的虚假信息和愤恨言论。这是对我们价值观的一种不行接受的侮辱。」 食品巨头好时 (Hershey) 更是情绪猛烈地表现：「我们不认为 Facebook 在其平台上能有效地治理暴力和破裂言论。

只管 Facebook 一再声明要接纳行动，但我们没有看到有意义的改变。本月早些时候，我们与 Facebook 相同过，对他们对愤恨言论的态度感应不满。在今年余下的时间里，我们已经将在 Facebook 及其平台(包罗 Instagram)上的支出削减了三分之一。我们希望 Facebook 能接纳行动，为我们的消费者提供一个宁静的交流和聚集空间。

作为一家公司，我们支持团结和包容的价值观，我们坚定地答应做出改变，成为努力改变的一部门。」 「知识」 (Common Sense Media) 的首席执行官吉姆•斯泰尔 (Jim Steyer) 周六接受路透社采访时表现将开始呼吁欧洲各大公司加入抵制行动，并希望勉励欧洲羁系机构对 Facebook 接纳更强硬的态度。今年 6 月，欧盟委员会 (European Commission) 宣布了新的政策，要求包罗 Facebook 在内的科技公司每月提交陈诉，说明它们如那边理冠状病毒谣言信息。祸起总统的一句话这些组织之所以选择 Facebook 作为抗议工具是因为，此前 Facebook 拒绝审查特朗普总统 5 月底公布的一篇帖子，该行为受到其员工的严厉品评。

在特朗普的一篇日志中，特朗普谈到 BlackLivesMatter 的抗议者时说，「when the looting starts, the shooting starts,(如果开抢，就会开枪)」。一些 Facebook 员工表现，该帖子违反了 Facebook 的社区尺度，该尺度不允许公布煽动暴力的内容。

随后数百名 Facebook 员工到场了一场虚拟歇工，品评该公司没有缓和或打消特朗普的言论。至少两名员工因此告退，至少两名 Facebook 合资人公然品评了这一决议。抗议这一决议的 Facebook 员工称，特朗普的帖子违反了 Facebook 的社区尺度，该尺度克制使用煽动严重暴力的语言。

相比之下，Twitter 在特朗普的推文上上贴了一个标签，警告用户注意总统的暴力言论，用户必须在浏览 Twitter 之前将其删除。Twitter 还克制用户点赞或转发这条推文。Facebook 首席执行官马克·扎克伯格的强硬态度引起了社会运感人士的不满，并引起了强烈的抗议，迫于社会压力，扎克伯格不得不放下「技术无罪」的言论，在他一篇日志中答应公司将重新审视其现有的一些政策，包罗公司如那边理使用警员或国家暴力的内容，以及公司如那边剃头生内乱?或暴力冲突的国家的内容。他还明确支持了 Facebook 的黑人社区。

「我和你们站在一起，」扎克伯格写道。「Your lives matter. Black lives matter.」 之后扎克伯格在上周五表现，公司将改变政策，克制在广告中揭晓愤恨言论。扎克伯格说，凭据新政策，Facebook 将克制那些声称来自特定种族、民族、国籍、种姓、性别、性取向或移民身世的人对其他人的人身宁静或康健组成威胁的广告。

Facebook 将接纳更多措施掩护移民、移民、灾黎和寻求呵护者，使他们免受那些表示他们不如其他群体的广告，或那些对他们表达蔑视、排挤或厌恶的广告的伤害。此外，扎克伯格还在周五宣布，Facebook 现在将那些认为有新闻价值和对民众利益有一订价值的内容保留（纵然这些内容违反了公司的政策），但 Facebook 会加注标签来提醒用户。试图分享这些内容的 Facebook 用户会看到一个提示，让他们知道他们所分享的内容可能违反了公司的政策。Twitter 也有类似的政策，保留它认为有新闻价值的推文，尤其是来自世界向导人的推文。

这些推文都有相应的标签。扎克伯格在一篇 Facebook 日志中说：「通常，看政治家的演讲是切合民众利益的，就像新闻媒体报道政治家所说的话一样，我们认为人们应该能够在我们的平台上亲眼看到。

」抗议组织者不买账可是到场运动的组织向导者 Steyer 和冈萨雷斯表现，脸书周五接纳新措施克制不适时宜的广告，并将政客的愤恨言论贴上标签，以抚慰抵制者，但这一努力没有到达该运动的要求。而且冈萨雷斯表现如果 Facebook 认为周五这样运动就竣事的话，那他们就大错特错了。

「我们不需要随处都有一次性的政策。我们需要全面的政策。

」「Color of Change」组织的总裁 Rashad Robinson 则表现，扎克伯克的言论就是「口头答应」，并再次呼吁广告主不要在 Facebook 上投放广告。运动组织者也公布团结声明说：「Facebook 的所有举措既不会获得审查也不会获得核实，或者对这个全球最大的社交媒体平台能起到一点点的作用。

我们对 Facebook 的这种套路一点也不生疏。他们之前也不是没有道过歉，每次危机之后，他们只是接纳了一些不痛不痒的措施。

但这一次我们不能够放过它。」 这些组织提出了一系列要求，包罗建设一个独立的审查法式，以资助那些被种族歧视和其他身份标识攻击的用户，提高愤恨言论事件陈诉的透明度，以及停止从有害内容中发生广告收入。数字广告制作公司 AdComplyRx 的首席执行官 Ian Orekondy 说，由于 Facebook 把一些广告放在了 Facebook 厥后因违反政策而被删除的内容的旁边，这些广告商要求 Facebook 退款，但 Facebook 没有回应这些请求。厥后该公司也加入了抵制 Facebook 的行列。

作为对接纳更多行动的回应，Facebook 周日认可，它另有更多事情要做，并正在与民权组织和专家互助，开发更多的工具来攻击愤恨言论。Facebook 表现，其在人工智能方面的投资使其能够在用户陈诉之前发现 90%的愤恨言论。

在 Facebook 的直播中，首席执行官马克·扎克伯格表现，他计划讨论「将权威投票信息与人们联系起来、攻击选民压制、攻击愤恨言论的新政策」。他没有直接回应广告商的抵制。抗议纷歧定有用在最近由 CNBC 获得的一份给广告商的备忘录中，Facebook 全球营销解决方案副总裁 Carolyn Everson 说：「总体上抵制不是我们配合进步的方式。

」她在备忘录中表现：「我还真心希望你现在知道，我们不会因收入压力而改变政策。我们制定政策的基础是原则，而不是商业利益。」实际上，即便运动组织将这项运动扩大到美国以外的地域虽然会让 Facebook 的广告收入淘汰，但不太可能对其发生重大的财政影响。

Facebook 每年的广告收入约为 700 亿美元，其中约四分之一来自大公司，绝大部门收入来自小企业。而大企业在 Facebook 投放的广告用度也只占整个广告投放计划的一小部门，好比团结利华上周五答应，今年剩余时间将暂停在 Facebook 上的支出，但据媒体和技术研究公司 LightShed Partners 的 Richard Greenfield 称，虽然团结利华每年在 Facebook 上投放 2.5 亿 美元广告，但这只占其市场营销总支出的 10% 左右。

该运动的品评者倒是认为虽然他们被迫在 Facebook 上撤下了广告，对他们的市场营销计划造成了打击，但反过来，它们却又会在这项运动中乘隙蹭热度，到底是不是真心投入这次的抵制运动中并不行知。

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